我们整个团队年轻化，大家有着一颗积极向上的心，共同奋斗，相互帮助，愿每一个同事在这个平台能学有所长，更上一层楼，有更好的发展！
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
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职位培训

1.全面了解火花塞火花塞的改装知识； 2.汽车改装(改装车)年检验车问题(2011年最新)； 3.汽车抛光好处多； 4.皮革仪表等保养需谨慎； 5.汽车夏季保养常识； 6.解密轮胎信息； 7.美国DA大牌润滑油； 8.全能专家:TANABE简史； 9.汽车改装品牌：劳伦士Lorinser； 10.法国劲浪FOCAL车载音响品牌、价格、评价；

近期项目

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