岗位职责
1、负责全国加盟修理厂的咨询、查询、疑难解答及投诉处理，监督话务工作的正常开展；
2、为商户和用户解决问题提供高质量的服务；
3进行数据管理和分析，总结话务经验，做好客服专员的指导和培养工作；
4、对内协调沟通处理跨部门的工作内容 ，严守本部门的商业机密；
5、完成运营部领导安排的其他相关工作。
任职资格
1、大专以上学历，2年以上客服经验，1年以上团队管理经验；
2、良好的沟通协调能力和抗压能力；
3、有责任心，服务意识强。

职位培训

1.汽车绞牙避震介绍； 2.adv.1轮毂品牌、产品、图片； 3.爱车升级将织物座椅改装真皮座椅； 4.汽车改装之气门改装； 5.改装汽车四大潮流趋势需小心改装禁区； 6.汽车改装新手入门系列之何时改装防倾杆？； 7.国内与国外汽车照明灯具三大质量差异； 8.冬季轮胎保养必备常识； 9.京龙博派； 10.汽车改装品牌：意大利Brembo；

近期项目

1.锋范提车+迎宾踏板+内饰坐垫等； 2.POLO改装碳纤维机盖音响导航碟刹避震排气轮毂； 3.普拉多改装行车记录仪黑匣子安装测试记录； 4.皇冠改装大灯； 5.轩逸改装更换米其林轮胎和原厂胎压监测； 6.比亚迪F0加装天然气燃料系统改装以及变更手续； 7.思铂睿外挂上马力机详细图解； 8.#汉兰达#音响改装要的就是这种感觉； 9.科鲁兹改装A8大灯真皮铝圈导航倒车； 10.雨燕全面升级音响改装；