1、通过对可售工时、车间生产力、顾客对服务的需求量以及部门的技术力量是否能满足顾客的需求等各方面的预测和判断，来计划、分析和管理售后服务部的财务状况 2、建立一系列的流程和标准（如联系顾客的追踪系统），以确保客户满意度的达成以及售后服务部的有效运转 3、与零件部、销售部、厂家代表、供应商、保险公司等协调，以确保售后服务流程的有效运转 4、保证维修和保养的价格与竞争对手一致；进行季度的竞争对手市场分析以保证自己的服务和价格是有竞争力的 5、努力地创造更多的售后服务产出以增加整个部门的赢利 6、进行售后服务市场广告及促销活动的策划

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