PositionTitle:Facilities,M&M’sWorld职位名称：营运主管–设施维保协调专员ReportsTo:AssistantStoreDirector,Operations-M&M’sWorld汇报对象：AssistantStoreDirector,Operations职位设置目的：提供综合全面的设施技术支持，以确保在店内各项资源被高效利用的情况下更好地呈现我们的品牌形象。这个角色将负责建立和利用一个最佳的途径去解决一些反复出现和需要修复问题。这个角色也需要协调日常维护、改建、翻新的计划，以及店内所有日常运营的设备和建筑系统。主要职责结果导向/顾客服务—实现带给我们顾客更多微笑的目的?只要工作在前场，就要秉着顾客至上的态度对每一位顾客微笑、招呼?能够对店铺销售目标及成果有一定的了解并致力于此?在服务不同顾客和完成多项任务中做好平衡?通过表现自己的激情和热情去做一个能影响带动周围的人的积极角色。卓越运营—确保运营效率来提供一个令人兴奋的零售购物环境?做好店铺和供应商之间的联络?追踪与供应商的后续约定?调度所需设备，如，电梯等?需要时联系相应的供应商?和供应商建立一个定期日常联系?主动寻访设备查看需求?安排供应商的日常拜访和制作维护报告?创建一个安全概念意识，和ASD-Operation一起寻求解决方案?基于需求提供一个“巧手”服务，比如：刷漆，石膏板、修理管道等。?监督预防性维护（PM’s）和应急事件处理，包括战略规划和日常运营。?确保维护是高质量的且能及时交付。?维护法律法规文件（如，营业执照，许可证，证书等）?做好文件的日常维护工作，以确保能服务到业务需求。（如维修，改装现有系统，PM’s，建筑设备，日常工作等?控制好设备维护费用，和店铺经理沟通协调，达到年度预算和财务要求。?在公司政策前提下准备财务付款申请?审核相应工程施工质量，确认相关财务发票并提交至相关部门表现卓越—通过传递我们品牌优秀的承诺创造一个赏心悦目的商品?确保前场区域干净整洁?紧急情况下，主动维护前场情况，保护店铺状态?持Office的团队沟通，确保店铺每一处都能提供一流的顾客体验。?适时优先考虑和促进设备维修、更改和升级。?调所有在店内的施工、维修和维护工作，避免和把对顾客体验的影响减到最小?遵守所有的安全规范个人领导力-具有主人翁精神提高团队的工作效率参与到整个团队中?践行玛氏五大原则?坚持所有的着装标准要求?能够维持责任区域内的标准?能够合理高效的安排工作时间?必须能够通过积极的方式致力于团队的成功?树立处理工作责任的紧迫感?从道德上和专业角度去成为一个激励别人的角色?通过公司持续提供的培训提升个人技能?能够担起管理团队分配的其他职责?能够接受“非工作时间”的紧急电话?必要情况下能够接受通宵工作关键能力?有解决问题的实际能力?简单数学技能?能够举起50磅重量?能够熟练运用Word，Excel，Outlook和LotusNotes?能够按时完成工作，并有一定的速度和紧迫感关键经历?有一定的与体力劳动有关和一般维修的工作经验?快节奏环境下的零售经验关键能力?以顾客为中心?正直与诚信?行动导向?注重实效?制定优先顺序?同伴关系?解决问题职位要求?大专毕业?3~5年零售营运经验?英语基本读写能力（大学英语四级）?理工科背景，熟悉电力，建筑者优先决策权及其影响?识别/评估维修和预防需求，做出相应的建议?基于安全和不破坏视觉标准的前提下，提出提高运营需求的建议?确认相关财务发票并提交至相关部门

职位培训

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